Блог

🫱🏼‍🫲🏽 Бизнес-тиндер

В последнее время на всех площадках пишут про различный телеграм-боты. Ну а я чего? Мне тоже есть что рассказать.

🙀 Что мы наделали?

Мы создали веб-бот, в котором можно заполнить анкету, и потом свайпая туда-сюда карточки с информацией о других юзерах, ставить им лайки и дизлайки. А если интерес оказался взаимным, то открывается возможность начать общение.
Что-то напоминает? Да это же… Кароч да, мы воткнули тиндер в телегу. Не весь конечно, но основной его флоу.
Мы установили тиндер в твою телегу, чтобы ты мог сидеть в тиндере, пока сидишь в телеге
Мы установили тиндер в твою телегу, чтобы ты мог сидеть в тиндере, пока сидишь в телеге
Теперь этот тиндер живет в сообществах разных брендов, блогеров, бизнес-клубах и тд. А их участники нетвокаются и находят людей со схожими интересами.
Вот так, например, выглядит этот бот в сообществе одного желтого банка
Вот так, например, выглядел этот бот в сообществе одного желтого банка, пока этот банк не переименовали

🚜 Как мы до такого докатились?

В уже далеком 20-м году, когда все прятались по домам от ковида, все оффлайн мероприятия отменились, а их организаторы в панике выдергивали волосы из внезапно поседевших голов, мы (один менеджер и один фуллстек) с двух ног влетели в мир конференций со своим онлайн-форматом их проведения.
Не буду сейчас останавливаться на той истории, когда два чювака за год успели поработать со всем крупным энтерпрайзом РФ, но было весело.

И в процессе общения с новыми клиентами (организаторами этих самых конференций и форумов) выяснилось, что на них в основном ходят не столько за умными лекциями и кофебрейками (хотя казалось бы), сколько за полезными знакомствами.
Эль классико
Эль классико
Стало понятно, что онлайн-трансляции и интерактивы в прямом эфире, которые мы всем предлагали, это конечно хорошо, но надо еще придумать, как коннектить людей в онлайн формате.
Да, на тот момент уже существовали и рандомный кофе и всякие каталоги участников. Но мы же не могли просто взять и украсть такое простое решение. Поэтому мы украли (как художники, ага) решение посложнее - интерфейс приложения для знакомств.

Первую версию собрали в вебе. В той версии «бизнес-тиндер» был просто одной из вкладок на нашей платформе для онлайн-мероприятий. Посетители онлайн-форумов смотрели эфир, и параллельно с этим свайпали анкеты других таких же зрителей влево/вправо и обрастали новыми профессиональными знакомствами. Организаторы ликуют, пользователи счастливы, мы тоже не грустим.
GIF анимация

Конфа мутится, анкеты крутятся

При этом был один существенный минус веб формата: уже на следующий день после конфы посещаемость сайта падала примерно до нуля, и получить взаимный лайк становилось все сложнее.

Кроме того, в вебе было сложно уведомлять о появлении нового мэтча или сообщения. Да, есть веб-пуши, но многие ли из вас их разрешают?

🥾 Волшебный пендель

Как-то раз мы делали платформу к конфе «Коллеги» для агентства Setters. Классные ребята про маркетинг и креатив. И когда я предложил им наше веб-решение для нетворкигна, их СЕО Женя Давыдов поинтересовался, можно ли реализовать «тиндер» в виде веб-бота для телеги.
Этот вопрос в корне изменил дальнейший ход развития продукта. Телега была абсолютно прекрасным местом для размещения нетворкинг бота.
Во-первых, организаторы и так почти всегда используют именно Телеграм для коммуникации с участниками.

Во-вторых, боты телеги могут отправлять уведомления о мэтчах.

Ну и в третьих - общаться можно прямо тут же, не переходя в другое приложение. Сплошные плюсы!

🪠Грабли

В процессе наблюдения за тем, как люди юзают наш «бизнес-тиндер», обнаружился занятный паттерн: участники в онлайн формате бездумно лайкают анкеты всех подряд, даже не читая описание, в ожидании ответного лайка.
GIF анимация

Конфа мутится, анкеты крутятся

Да, этот способ оказался действенным для того, чтобы собрать максимум мэтчей, особенно, когда таких «активных» пользователей достаточно много. Но как показала статистика начатых диалогов, ооооочень немногие готовы к такому количеству новых собеседников.

Как результат, сотни новых контактов за день, большинство из которых совершенно нерелевантны. По результатам кастдевов, продуктивнее всего новые знакомства развивались у тех, кто получал 5-10 мэтчей в день.

Чтобы нативно заставить юзеров все-таки изучать анкеты и ставить лайки только действительно интересным участникам, мы ограничили число лайков, которое можно поставить до 10 в день. От этого нововведения конечно подгорело в одном месте у некоторых любителей лайкать все что движется, зато конверсия в начатые диалоги многократно возрорсла.

📱 Почему не аппка?

Пожалуй, это самый часто задаваемый клиентами вопрос. Отвечу ка я на него, пока в комментах на накидали.
Пользовательская база 🌎
В телеге 700 миллионов активных пользователей, и усилия по привлечению пользователя внутрь бота ощутимо ниже, чем тащить его в отдельное приложение.
Работает на всех платформах 📟
Да, можно потратить больше ресурсов и сделать нативную аппку под iOS и андроида. Но ведь все равно прибегут недовольные с криками «а у меня хуавей», «а мне надо на десктоп», «вы забыли про мой виндоусфон». Слава Дурову, что нашим сервисом может воспользоваться кто угодно, кто смог запустить телеграм. Ну а кто не смог - пишите про своего хуавья Павлу.
Быстрый запуск 🚀
Никаких тебе модераций сторами и заполнения кучи данных про приложение и компанию. Сейчас мы собираем нового бота примерно за час. А скоро собираемся выкатить еще и админку, чтобы вообще ничего не делать руками, и юзеры сами все конфигурировали.
Ну а такие приколюхи как возможность рассылок от имени бота, отсуствие необходимости установки и низкая стоимоть запуска делают веб-бот просто офигительным форматом.

🎯 Что дальше

Да, там есть еще над чем поработать, поэтому (больше для собственной мотивации) выкидываю на всеобщее обозрение роадмэп того, что мы планируем допилить дальше:
1. Придумать, что сделать с фильтрами по категориям
Сейчас мы оставили возможность фильтровать анкеты только по одной группе тегов. Потому что если таких групп становится больше, база начинает скрежетать своими шестеренками, и все работает дико медленно. Кароч, надо в оптимизацию!
2. Прикрутить умную систему рекомендаций
Работаем (пока не очень активно) над тем, чтобы ИИ-ще анализировал анкеты пользователей и показывал наиболее похожих по интересам людей в приоритете.
3. SaaS
Пока что мы каждый раз заново собираем каждого нового бота. В ближайших планах - доделать админ-панельку и полностью переложить все задачи по запуску на плечи юзеров.

💁🏼‍♂️ ЗЫ

Открыт к комментариям всех неравнодушных. Так что если кто-то хочет накидать нам фичей в бэклог - пишите тут в комментах или мне в тг.
А если у вас есть опыт взаимодействия с другими подобными сервисами (рэндом кофе и тд), буду признателен, если расскажете, что вам в них нравилось, а что бесило.
Спасибо за внимание
Спасибо за внимание
Кейсы