🫱🏼‍🫲🏽 Бизнес-тиндер

В последнее время на всех площадках пишут про различный телеграм-боты. Ну а я чего? Мне тоже есть что рассказать.

Мы создали веб-бот, в котором можно заполнить анкету, и потом свайпая туда-сюда карточки с информацией о других юзерах, ставить им лайки и дизлайки. А если интерес оказался взаимным, то открывается возможность начать общение.

Что-то напоминает? Да это же… Кароч да, мы воткнули тиндер в телегу. Не весь конечно, но основной его флоу.

Теперь этот тиндер живет в сообществах разных брендов, блогеров, бизнес-клубах и тд. А их участники нетвокаются и находят людей со схожими интересами.

В уже далеком 20-м году, когда все прятались по домам от ковида, все оффлайн мероприятия отменились, а их организаторы в панике выдергивали волосы из внезапно поседевших голов, мы (один менеджер и один фуллстек) с двух ног влетели в мир конференций со своим онлайн-форматом их проведения.

Не буду сейчас останавливаться на той истории, когда два чювака за год успели поработать со всем крупным энтерпрайзом РФ, но было весело.

И в процессе общения с новыми клиентами (организаторами этих самых конференций и форумов) выяснилось, что на них в основном ходят не столько за умными лекциями и кофебрейками (хотя казалось бы), сколько за полезными знакомствами.

Стало понятно, что онлайн-трансляции и интерактивы в прямом эфире, которые мы всем предлагали, это конечно хорошо, но надо еще придумать, как коннектить людей в онлайн формате.

Да, на тот момент уже существовали и рандомный кофе и всякие каталоги участников. Но мы же не могли просто взять и украсть такое простое решение. Поэтому мы украли (как художники, ага) решение посложнее - интерфейс приложения для знакомств.

Первую версию собрали в вебе. В той версии «бизнес-тиндер» был просто одной из вкладок на нашей платформе для онлайн-мероприятий. Посетители онлайн-форумов смотрели эфир, и параллельно с этим свайпали анкеты других таких же зрителей влево/вправо и обрастали новыми профессиональными знакомствами. Организаторы ликуют, пользователи счастливы, мы тоже не грустим.

При этом был один существенный минус веб формата: уже на следующий день после конфы посещаемость сайта падала примерно до нуля, и получить взаимный лайк становилось все сложнее.

Кроме того, в вебе было сложно уведомлять о появлении нового мэтча или сообщения. Да, есть веб-пуши, но многие ли из вас их разрешают?

Как-то раз мы делали платформу к конфе «Коллеги» для агентства Setters. Классные ребята про маркетинг и креатив. И когда я предложил им наше веб-решение для нетворкигна, их СЕО Женя Давыдов поинтересовался, можно ли реализовать «тиндер» в виде веб-бота для телеги.

Этот вопрос в корне изменил дальнейший ход развития продукта. Телега была абсолютно прекрасным местом для размещения нетворкинг бота.

Во-первых, организаторы и так почти всегда используют именно Телеграм для коммуникации с участниками.

Во-вторых, боты телеги могут отправлять уведомления о мэтчах.

Ну и в третьих - общаться можно прямо тут же, не переходя в другое приложение. Сплошные плюсы!

В процессе наблюдения за тем, как люди юзают наш «бизнес-тиндер», обнаружился занятный паттерн: участники в онлайн формате бездумно лайкают анкеты всех подряд, даже не читая описание, в ожидании ответного лайка.

Да, этот способ оказался действенным для того, чтобы собрать максимум мэтчей, особенно, когда таких «активных» пользователей достаточно много. Но как показала статистика начатых диалогов, ооооочень немногие готовы к такому количеству новых собеседников.

Как результат, сотни новых контактов за день, большинство из которых совершенно нерелевантны. По результатам кастдевов, продуктивнее всего новые знакомства развивались у тех, кто получал 5-10 мэтчей в день.

Чтобы нативно заставить юзеров все-таки изучать анкеты и ставить лайки только действительно интересным участникам, мы ограничили число лайков, которое можно поставить до 10 в день. От этого нововведения конечно подгорело в одном месте у некоторых любителей лайкать все что движется, зато конверсия в начатые диалоги многократно возрорсла.

Пожалуй, это самый часто задаваемый клиентами вопрос. Отвечу ка я на него, пока в комментах на накидали.

Пользовательская база 🌎

В телеге 700 миллионов активных пользователей, и усилия по привлечению пользователя внутрь бота ощутимо ниже, чем тащить его в отдельное приложение.

Работает на всех платформах 📟

Да, можно потратить больше ресурсов и сделать нативную аппку под iOS и андроида. Но ведь все равно прибегут недовольные с криками «а у меня хуавей», «а мне надо на десктоп», «вы забыли про мой виндоусфон». Слава Дурову, что нашим сервисом может воспользоваться кто угодно, кто смог запустить телеграм. Ну а кто не смог - пишите про своего хуавья Павлу.

Быстрый запуск 🚀

Никаких тебе модераций сторами и заполнения кучи данных про приложение и компанию. Сейчас мы собираем нового бота примерно за час. А скоро собираемся выкатить еще и админку, чтобы вообще ничего не делать руками, и юзеры сами все конфигурировали.

Ну а такие приколюхи как возможность рассылок от имени бота, отсуствие необходимости установки и низкая стоимоть запуска делают веб-бот просто офигительным форматом.

Да, там есть еще над чем поработать, поэтому (больше для собственной мотивации) выкидываю на всеобщее обозрение роадмэп того, что мы планируем допилить дальше:

Сейчас мы оставили возможность фильтровать анкеты только по одной группе тегов. Потому что если таких групп становится больше, база начинает скрежетать своими шестеренками, и все работает дико медленно. Кароч, надо в оптимизацию!

Работаем (пока не очень активно) над тем, чтобы ИИ-ще анализировал анкеты пользователей и показывал наиболее похожих по интересам людей в приоритете.

Пока что мы каждый раз заново собираем каждого нового бота. В ближайших планах - доделать админ-панельку и полностью переложить все задачи по запуску на плечи юзеров.

Открыт к комментариям всех неравнодушных. Так что если кто-то хочет накидать нам фичей в бэклог - пишите тут в комментах или мне в тг.

А если у вас есть опыт взаимодействия с другими подобными сервисами (рэндом кофе и тд), буду признателен, если расскажете, что вам в них нравилось, а что бесило.